KRA & KPI

KEY RESULT AREA (KRA) &
KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI)

•       KEY RESULT AREA –

•       Kawasan (area) penilaian terhadap prestasi perniagaan atau individu yang perlu dilakukan

•       Contohnya –

•       Syarikat penjualan kereta KRA ialah nilai jualan  dan penambahan pelanggan

•       Pegawai HRD bahagian Training & Development KRA ialah jumlah latihan yang dibuat.

•       Tujuan KRA ialah menjelaskan wilayah/kawasan kerja seseorang atau  Departement atau Organisasi. Sehingga, dapat dilakukan pengukuran dan peningkatan.

•       KRA diperoleh daripada analisis S.W.O.T dan seterusnya dibentuk inesiatif strategi.

•       Dari Inisiatif-inisiatif Strategis yang dipilih, disusunlah area/kawasan/ wilayah hasilnya.

•       Area hasilnya inilah yang disebut sebagai KRA.

•       pengukuran terhadap KRA tersebut adalah KPI.

•       Setelah KRA dan KPI ditentukan, tentukan target minimum yang akan dicapai oleh syarikat/perniagaan.

Contoh KRA pada sebuah syarikat.

1. Contohnya sebuah perniagaan Distribusi Fast Moving Consumer Goods (FMCG) memiliki strategi inisiatif seperti berikut:
1. Mengembangkan kawasan pemasaran ke ibu negeri lain.
2. Melakukan perluasan kawasan yang belum diedarkan.
3. Meningkatkan nilai penjualan per setiap pembelian.
4. Menghadkan tempoh berhutang untuk memlancarkan cash flow
2. Dari contoh Inisiatif Strategis ini,  kita dapat menentukan KRA nya meliputi
1. pertumbuhan area/ kawasan baru,
2. penambahan pelanggan baru,
3. jualan dan tempoh pemberian pemuitang.
3. KRA yang hanya menjelaskan wilayah kerja belum cukup.
4. Kita harus menyusun Indikator ini (KPI) dari KRA tersebut:

a.       Mengembangkan kawasan pemasaran ke ibu negeri lain. - KPI-nya adalah jumlah penambahan area pemasaran (#area pemasaran)

b.      Melakukan perluasan kawasan yang belum diedarkan. - KPI-nya adalah %pertumbuhan pengunjung baru. Targetnya adalah penambahan jumlah pelanggan baru (10%).

c.       Meningkatkan nilai penjualan per setiap pembelian - KPI ini  adalah peratus pertambahan pelanggan perbulan (%pelanggan baru)
d.   Menghadkan tempoh berhutang untuk memlancarkan cash flow - KPI ini adalah target tempoh pembayaran hutang maksima tidak lebih 2 minggu

Kepentingan & Faedah KRA

•       Penggunaan KRA ini pada setiap syarikat/jabatan/bahagian/seksyen/unit, mendapat faedah seperti berikut:

a.       Memberikan kejelasan bagi masing-masing pekerja apa yang menjadi tanggung jawabnya

b.      Masing-masing pekerja memahami apa yang menjadi tuntutan pekerjaannya dan mengetahui ukuran prestasi yang diharapkan.

c.       Memastikan konsistensi pelaksanaan strategi bisnis dari level atasan hingga ke level bawah

d.      Menjadikan sarana untuk penilaian prestasi (Performance Appraisal